Настоящото практическо ръководство предлага на читателите ясен и изчерпателен обзор за това как да осъществяват комуникация във всяка бизнес ситуация - от установяване на деликатната обратна връзка с наетите служители до убедителното общуване с клиентите. То дава съвети за подобряване на уменията в писането, устните презентации и индивидуалното общуване с други хора. Съдържанието включва:

- Избиране на оптималното средство за представяне на информация

- Оптимизиране на сроковете за предаване на послание

- Изнасяне на ефективна презентация

- Предложения за чернови

- Писане на ефективни имейли

- Подобряване на редакторските умения