Намираме се в процес на революция на маркетинга. Процесите и моделите на традиционния маркетинг ще останат в историята.

Голямата заслуга на Джералд Залтман е откровения му поглед към състоянието на маркетинга днес. Той изследва грешките за мисленето на клиентите и предлага нова маркетингова парадигма – “мислене за мисленето”. Изследва природата на мисленето и разкрива как съзнателните и безсъзнателните когнитивни процеси работят заедно. Описва две нови техники за докосване на безсъзнателното и прави нова и различна интерпретация на чувствата и преживяванията на клиентите.