Ще бъдат допускани само мнения свързани с конкретния продукт или автор.

Ще бъдат изтривани мнения:

1. Съдържащи обидно или нецензурно съдържание
2. Написани само с главни букви
3. Написани на латиница
4. Съдържащи препратки към други сайтове.

Други въпроси и мнения моля, изпращайте на [email protected]

Какво ще да е това чудо „маркетинг от уста на уста”?

Според Анди Сърновиц нещо много просто - „Да дадеш на хората причина да говорят за твоето нещо и да улесняваш провеждането на този разговор”. „Нещо” може да е стока или услуга, която трябва да се популяризира и да стигне до хората, да се вмъкне в разговорите им и най-важното – да улесни или направи живота им по-приятен.  За да имат стимул да говорят за нея и да я препоръчат на всичките си приятели.

За маркетинга има неизброимо количество книги, всяка от които претендира да бъде последна и окончателна инстанция по темата какво трябва и какво не трябва да се прави, за да спечелиш нови клиенти. Книгата на Сърновиц обаче попада в онази Web „различна” графа (там са и „Дългата опашка” и „Безплатното” на Андерсън например) на книги, които не препоръчват скъпи и „сигурни”, класически решения. Точно обратното, авторът още в началото казва:  „Често ми казват, че нарочно съм изкарвал маркетинга да изглежда като нещо много лесно.  Не съм съгласен. Маркетингът наистина не трябва да е труден и най-добрият маркетинг никога не е труден”.

Сърновиц обследва начините, по които един продукт или услуга може естествено да влезе в устите на хората и да се изстреля в небесата.  Той пише: „Научи се да правиш клиентите си истински, ама истински щастливи. Само толкова. (…) Спечели уважението и препоръките на клиентите си и те ще свършат останалото. Отнасяй се с хората добре – те ти правят маркетинга, и то безплатно”.

А класическата реклама, която не спира да ни залива усърдно отвсякъде?  Тя е бита карта според Сърновиц, ако не е подкрепена с горните условия на наистина качествен продукт и безукорно отношение към клиента.  Който просто иска да получи повод да разкаже нещо интересно. Ако не можеш да го заинтригуваш, следва следното:  „Отегчи ги – и ще се принудиш да похарчиш милиони за реклама, за да ги заинтригуваш. Ядосай ги – и само гледай как клиентите ти се оттеглят барабар с всичките си приятели.  Рекламата е цената на отегчението.  Ако клиентите ти не говорят за твоите неща, ще трябва да плащаш на вестници и телевизии да го правят”. А това е непрактично – „Един-единствен глас на потребител в крайна сметка има по-голямо въздействие от която и да било платена реклама”.

Книгата е настина много добра, още повече, че част от постулатите й са очевидно верни и се прилагат непрестанно, без да сме наясно, че това е точно класифицируемо като “маркетинг от уста на уста”.